Os sistemas de gestão da qualidade estão baseados na maioria da norma internacional UNE EN ISO 9001 ou nos modelos de excelência empresarial, como o europeu EFQM.

Estes sistemas estão abandonando o conceito anterior de garantia, ou seja, de fazer sempre tudo igual (bem ou mal...), incorporando a melhoria contínua e priorizando a satisfação do cliente e dos benefícios empresariais como objetivos primordiais para a evolução da empresa.

Sob um enfoque eminentemente prático, a Especialização ISO 9001 constitui um referente ideal àqueles fornecedores que têm a necessidade de implantar um sistema de gestão da qualidade, seja pela exigência de seus clientes ou pela obrigatoriedade de cumprir as diferentes normas legais existentes do setor.