1. DIREção e PLANejamento ESTRATÉGICo
2. REINGENhaRiA, ESTRATéGIA e DIREção DE SISTEMAS e TIC
3. Gestão Estratégica de Recursos Humanos
4. SOCIEDAD eDA INFORMAção e Da mudança
5. Técnicas de direção e liderança organizacional
6. Técnicas de direção de equipes de trabalho
7. Entornos Virtuais de Trabalho Colaborativo
8. Gestão sem distâncias
9. Comércio e Marketing eletrônico
10. Segurança Eletrônica e Legislação
11. Business Intelligence e Gestão Documental
12. Integração dos Sistemas de Gestão Empresarial
13. Inovação, Cultura e Gestão do Trabalho na Sociedade da Comunicação
14. Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional
15. Direção e Gestão de Projetos e-Business

1. DIREção e PLANejamento ESTRATÉGICo

   Nesta disciplina, propicia-se o pensamento estratégico e procede um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inapelável dentro de ambientes instáveis e variáveis nos quais se desenvolvem as organizações.

   a gestão da mudança como substrato da organização

   Introdução. A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implantar a mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica. Casos práticos.

   a direção estratégica como um modelo de mudança

   Introdução. O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de mudança estratégica validada internacionalmente. A matriz DAFO. Casos práticos.

   a implantação da direção estratégica

   Introdução. Cenários estratégicos. Visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos Negócios: crescimento, consolidação, revitalização. Casos práticos.

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2. REINGENHARIA, ESTRATÉGIA E DIREÇÃO DE SISTEMAS E TICs

   Nesta disciplina se compreenderá o papel organizacional das TICs, desde seu reposicionamento estratégico dentro da reingenharia organizacional, até sua gestão estratégica como recurso empresarial.

   Sistemas de Informação e Organizações

   Apresentação. Sistemas de Informação (funções, componentes e classificação). SI nas organizações (papel e classificação). SI para a direção. Impacto das TICs no desenho de um negócio.

   Estratégia para S/TI

   Introdução. Direção e Planejamento Estratégico de S/TI. Ferramentas de análise (Fatores críticos de êxito, Maturaidade tecnológica da organização, Mudança organizacional, Benefícios e Custos da Mudança, Avaliação da Implantação).

   Direção de S/TI

   Introdução. Gestão Funcional dos SIs. Alternativas estratégicas de desenvolvimento. Formas de organização da função SI.

   Reingenharia

   Introdução. Conceito. Gestão e Reingenharia. Aplicações. Casos de êxito.

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3. Gestão Estratégica de Recursos Humanos 

   Esta disciplina oferece uma visão global do papel do diretor de Recursos Humanos no século XXI, abrangendo as áreas de atividade da gestão e da integração à estratégia empresarial. Assim faz uma panorâmica dos efeitos da globalização nos RRHH, das novas tecnologias na Gestão de RRHH e dos Sistemas de controle de Gestão de RH.

   Estratégia e Gestão de Recursos Humanos

   Introdução. Estratégia Organizacional. Direção estratégica e mudança. Direção Estratégica e seus processos fundamentais. Traços e tendências da atual GRH. Necessidade do modelo funcional de GRH. Exercícios.

   GRH: Tecnologia para seu diagnóstico, projeção e controle

   Introdução. Tecnologia para o diagnóstico, projeção e controle da GRH. Características da força de trabalho. Tecnologia das Tarefas. Grupos de interesses, políticas e resultados. Exercícios.

   Planejamento estratégico de RH e otimização de planilhas

   Introdução. O processo Integrador e Sistêmico do planejamento de RH. Determinação e Otimização de planilhas. Indicadores tangíveis e intangíveis. Auditoria ou quadro de direção integrada na GRH. Exercícios.

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4. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DA MUDANÇA

   Nesta disciplina se desenvolverá uma visão que contextualize a gestão da mudança cultural e tecnológica, proporcionando as bases e planejamentos para o trânsito para a Sociedade da Informação e do Conhecimento e suas conseqüências organizacionais na administração empresarial

   Análise da situação atual: mudança generalizada

   Trânsito para a Sociedade da Informação. Impulsores da mudança atual: globalização - tecnologia - informação. Impactos da mudança global.

   Adequação organizacional à mudança: gestão da mudança cultural e tecnológica

   Inovação como proposta de adequação. Culturas e organizações inovadoras. Visão da organização sob o ponto de vista da informação.

   Da sociedade rede atual à sociedade do conhecimento

   Fundamentos, indicadores e características da economia em rede atual. Para a economia do conhecimento. Impacto da gestão do conhecimento nas organizações.

   Para a administração aberta

   Introdução. Conceitos básicos sobre a sociedade da informação. Situação do Estado ante a Sociedade da Informação. A administração aberta: as tecnologias da informação e as comunicações nos processos administrativos. Síntese: para uma sociedade da informação sustentável.

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5. Técnicas de direção e liderança organizacional 

   Esta disciplina apresenta e aprofunda nos estilos de liderança e direção, sua relação, diferenças, importância e enfoques teóricos, bem como as competências e habilidades necessárias para seu exercício.

   Introdução à importância da liderança e da direção empresarial

   Introdução. O principal recurso humano: as pessoas. A personalidade: integração das esferas cognitiva e afetiva. Esfera cognitiva. Esfera afetiva. A direção e a psicologia social. Que é liderança? Que é um líder? Características dos líderes. Classificações de líderes. Funções do líder. Definição, diferenças e funções do líder e do diretor. A cultura empresarial, valores e os processos de mudança. Importância da liderança organizacional.

   Enfoques teóricos no estudo da direção e da liderança, sua evolução

   Introdução. Pré-história da liderança. A revolução industrial. A escola clássica da organização científica- líder autoritário. Escola das relações humanas - líder democrático. Modelo burocrático-líder carismático. Líder fatores sociais. A teoria behaviorista- teoria traços - líder qualidades psicológicas. O desenvolvimento organizacional - líder grupal. Direção participativa. Escola sistêmica da administração-teorias da contingência. Líder orientado à tarefa e às relações. Teoria situacional da liderança de P. Hersey e K. Blanchard. Teoria da contingência. Teoria da contingência de Fiedler. Teoria trajetória-meta. Teoria normativa de V. Vroom e P. Yetton. Teoria Z. Teoria Alpha. Direção estratégica - mudança por valores - competências. Liderança transformacional ou carismática. Liderança transcendente. Liderança ressonante. Exercícios.

   Estilos de Liderança

   Introdução. Definições. Fontes e bases de poder. A autoridade. Autoridade, direção e poder. Estilo de liderança. Tipos de estilos de liderança clássicos. Liderança autocrática. Liderança democrática. Liderança laissez faire (em francês, quer dizer: deixar fazer) Outros tipos de liderança. Modelo R. Likert. Modelo de H. Leavitt. Modelo de P. Hersey e K. Blanchard. Modelo de V. Vroom. Liderança paternalista. Liderança pragmática. Liderança moralista. Liderança tecnocrática. Liderança coaching. Liderança filiada. Liderança coercitiva. Modelos de estilos de liderança contemporâneos. Princípios essenciais dos líderes na condução dos homens. Liderança eficaz. Exercícios.

   Competências e habilidades do líder e do diretor

   Introdução. As competências e as habilidades do líder e do diretor. Enfoques das competências. Tipos de competências. Determinação das principais competências gerais no desenvolvimento da atividade profissional. Análise dos resultados de uma pesquisa comparativa de diretores turísticos líderes com não líderes quanto ao nível de desempenho. Avaliação das características pessoais. Chaves para a liderança contemporânea. Técnicas para o estudo das competências pessoais. Técnicas abertas. Tipos de personalidade. Técnicas e ferramentas para o trabalho do líder. Exercícios.

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6. Técnicas de direção de equipes de trabalho 

   Esta disciplina mostra os elementos teóricos e práticos sobre os grupos e equipes de trabalho, suas características, técnicas e ferramentas para sua gestão eficaz.

   As equipes de trabalho

   Expor e argumentar as principais considerações teóricas que sustentam o trabalho em equipe. Aplicar criativamente a sua equipe estas considerações na prática cotidiana. Transformar sua equipe até que chegue a ser considerada eficiente e autodirigida. Interpretar e pôr em prática as regras de trabalho em equipe, bem como chegar ao consenso.

   Principais ferramentas para aperfeiçoar as equipes

   Expor e argumentar as reflexões-chave nas quais estão baseadas o trabalho das redes sociométricas. Aplicar criativamente a sua equipe uma metodologia validada para as reuniões e sessões de trabalho em equipe. Implantar no raio de ação as ferramentas estudadas para obter a eficiência do trabalho em equipe. Interpretar e pôr em prática a direção por objetivos e por resultados.

   A tomada de decisões em equipe. Técnicas para o trabalho em equipe

   Aplicar as técnicas estudadas para garantir a qualidade da tomada de decisões. Treinar de forma prática nas diferentes técnicas que permitem gerar mais idéias e selecionar as melhores para serem implementadas. Cultivar sua criatividade e a da equipe.

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7. Entornos Virtuais de Trabalho Colaborativo 

   Esta disciplina ensina o conceito e as tecnologias associadas ao trabalho colaborativo da gestão de equipes organizacionais à gestão de equipes a distância midiatizadas pelos entornos virtuais.

   Conceitos para o trabalho compartilhado em entornos virtuais

   Sociocultura do trabalho. Teorias socioculturais sobre o trabalho. Pensamento crítico e resolução de problemas. Colaboração e cooperação para o trabalho compartilhado. Colaboração e cooperação. Dinâmica de grupos. Trabalho compartilhado em colaboração e cooperação com suporte de computador. Entornos virtuais para o trabalho compartilhado em colaboração e cooperação em entornos virtuais. Pensamento crítico no trabalho compartilhado em colaboração e cooperação em entornos virtuais. Exercícios.

   Tecnologias para o trabalho compartilhado nos entornos virtuais

   Tecnologia groupware. Introdução ao groupware. Modelos de repartição, colaboração e cooperação em groupware. Terminologia groupware. Utilidades groupware. Utilidades groupware assincrônico. Utilidades groupware sincrônico. Questões de desenho groupware. Processo de desenho groupware. Aspectos do processo de desenho groupware. Exercícios.

   Soluções para o trabalho compartilhado em entornos virtuais

   Categorias de soluções groupware. Sistemas de conferência por computador. Sistemas de bate-papo (chat). Sistemas de gestão de processos de trabalho. Sistemas de reunião eletrônica. Sistemas de aplicações compartilhadas. Sistemas de lousas compartilhadas. Sistemas de co-autoria. Sistemas hipermídia multiusuário. Ambientes virtuais colaborativos. Sistemas de programação de grupos. Sistemas de audioconferência. Sistemas de videoconferência. Exemplos de soluções groupware. Agnes. Groupkit. Habanero. Hotcoom. Lotusnotes. Netmeeting. Opencoast. Skipe. Tango. Teamrooms. Exercícios.

   Ferramentas integradas para o trabalho compartilhado em entornos virtuais

   Estudo descriptivo de ferramentas integradas para o trabalho compartilhado em entornos virtuais. Análise comparativa de ferramentas integradas para o trabalho compartilhado em entornos virtuais. Exercícios.

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8. Gestão sem distâncias 

   Nesta disciplina introduz os conceitos e técnicas de e-Management e a compreensão do significado, da natureza e do alcance da função de gestão e direção sem distâncias no âmbito projetual e empresarial.

   CONTEXTO DA GESTão e DIREção Sem DISTâNCIAS

   Definição de gestão e direção sem distâncias. Novas tecnologias de informação e comunicação: automatização de oficinas, redes de comunicação, serviços de telecomunicação, novas técnicas de transmissão, infra-estrutura para e-management.

   ÂMBITOS DA GESTão e DIREção COm DISTâNCIAS

   Descrição dos âmbitos de gestão e direção com distâncias: cooperação, outsourcing, cosourcing, offshore, teletrabalho, outplacement e inplacement. Análise comparativa dos âmbitos de gestão e direção com distâncias.

   MODALIDADES DE GESTão e DIREção PARA manter DISTâNCIAS

   Modos de gestão e direção para manter distâncias: presencial, semi-presencial, não-presencial, virtual. Análise comparativa dos modos de gestão e direção para manter distâncias.

   FASES DE MAturidade Da IMPLANTAção DE ESTRATéGIAS DE GESTão e DIREção sem DISTâNCIAS

   Modelos de maturidade de implantação de estratégias de externalização mediante o uso de tecnologias de informação e comunicação. Modelo de capacidade de maturidade: estrutura, aplicação, melhorias na aplicação. Evolução da maturidade na implantação de estratégias de gestão e direção sem distâncias.

   ÁREAS IMPLICADAS NA GESTão e DIREção Sem DISTâNCIAS

   Gestão e direção de projetos. Gestão e direção de funcionalidades: de RH, de engenharia, de operações, de comercial, de administração. Gestão e direção geral de empresas: do conhecimento, de integração empresarial, de consultoria e assessoria de empresas.

   SISTEMAS TELEMÁTICOS PARA GESTão e DIREção Sem DISTâNCIAS

   Sistemas telemáticos para gestão e direção (STGD). STGD de projetos. STGD de funcionalidades: de RRHH, de engenharia, de operações, de comercial, de administração. STGD geral de empresas: do conhecimento, de integração empresarial, de consultoria e de assessoria de empresas.

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9. Comércio e Marketing eletrônico

   Esta disciplina mostra e aprofunda em dois temas essenciais e muito vinculados entre si: o comércio eletrônico (apresentado desde seus fundamentos conceituais até os tecnológicos) e as novas formas de marketing (apresentadas desde seus fundamentos até a mudança produzida pelas TIC e dão lugar ao marketing em ambiente informático). Conclui-se com uma metodologia que propõe uma estratégia de marketing em um espaço de comércio eletrônico.

   Comércio Eletrônico

   e-commerce: aspectos conceituais. Sociedade da Informação e internet: novos paradigmas. Generalidades sobre Comércio eletrônico. e-commerce: TICs para o comércio eletrônico. Comunicações e Redes. Interfases servidor e cliente. Tecnologias de pagamento eletrônico. e-commerce: comércio eletrônico nas organizações: na administração (A2A, A2B, A2C), na empresa (B2A, B2B, B2C), no consumidor (C2A, C2B, C2C). e-commerce: aspectos de segurança (criptografia, assinaturas e certificados digitais, procolos de segurança, arquiteturas).

   Marketing

   Marketing e organização, política, gestão e direção comercial. Análise comercial e adaptação às mudanças do mercado. Função comercial. Técnicas de Marketing, venda e negociação comercial. Comércio eletrônico e marketing. Marketing internacional. Plano de ação comercial.

   Metodologia de implantação

   Introdução. Necessidade de uma metodologia. Metodologia de implantação.

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10. Segurança Eletrônica e Legislação

    Esta disciplina mostra a complexidade da natureza dos riscos associados na utilização geral e global da tecnologia da informação, tanto sob a perspectiva tecnológica como das possíveis responsabilidades legais derivadas do uso ilegal ou abusivo delas.

    Confiança, Segurança e Sociedade da Informação

    Confiança e segurança da informação. Segurança de Informação e desenvolvimento econômico. Segurança, confiança e negócio eletrônico.

    Tecnologia e organização da segurança da informação

    Medida do risco e gestão da segurança (MAGERIT). Salvaguardas gerais para a Informação. Mecanismos de controle de acessos e intrusões. Mecanismo de cifrado e negócio eletrônico. Assinatura digital. Infra-estrutura de chave pública.

    A infra-estrutura para a construção de confiança

    Avaliação e certificação de segurança das TIs. Reconhecimento internacional de avaliações e certificados de segurança de tecnologias. Avaliação e certificação da gestão da segurança nas organizações. Assinatura e comércio eletrônico europeus.

    Marco normativo e regulatório da segurança e do comércio eletrônico. Assinatura digital, Proteção de dados pessoais e Delitos informáticos

    Privacidade, segurança e confidencialidade (os tópicos jurídicos do comércio eletrônico). Leis, recomendações e declarações no contexto da segurança e do comércio eletrônico. Leis de assinatura eletrônica no âmbito da UNCITRAL, da Comunidade Européia, da Espanha. Leis de assinatura eletrônica na América-latina. Leis de proteção de dados pessoais na Europa. Leis de proteção de dados pessoais na América-latina. Tipo de delitos informáticos: sanções penais às vulnerações em matéria de segurança de sistemas e confidencialidade da informação (delitos informáticos mais extensos, os diferentes tipos existentes, bem como as características). O papel das Administrações Públicas. Epílogo: o estrangeiro começa na oficina.

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11. Business Intelligence e Gestão Documental 

    Esta disciplina permite conhecer o campo da Inteligência de Negócios em seus aspectos técnicos como de negócios, para em seguida terminar com uma revisão do impacto no manejo da informação e de conteúdos documentais.

    Dos dados à informação

    Introdução. Definição de Business Intelligence. A problemática atual do acesso à informação. A evolução dos sistemas de informação. Necessidade dos sistemas de Business Intelligence. Condições para adotar um sistema de Business Intelligence. Requerimentos básicos de um sistema de Business Intelligence. Custos e benefícios de implementar um sistema de Business Intelligence.

    Armazéns de informação: fundamentos do datawarehousing

    Introdução. Definição de um datawarehouse. Características dos dados contidos em um datawarehouse. Datamarts. O catálogo de um datawarehouse. Alineamento da tecnologia com os objetivos de negócio. Critérios tecnológicos.

    Datawarehouse (I): ferramentas de verificação à

    Introdução. Sistemas de suporte à decisão. Ferramentas de consulta e informes. Ferramentas de análise multidimensional.

    Datawarehouse (II): Técnicas para o descobrimento de informação

    Descobrimento de informação e mineração de dados. Dos dados às decisões. Verificação de hipótese ante o descobrimento da informação. O processo genérico de mineração de dados. Operações de mineração de dados. Técnicas de mineração de dados. Atores que intervêm em um projeto datamining. Metodologias de desenvolvimento para os projetos de datamining. Aplicações de mineração de dados.

    Acesso e recuperação da informação textual

    A problemática do acesso da informação na internet. Mecanismos de busca na internet. Possíveis soluções. Que atrai as empresas à mineração de textos? Cenários de trabalho e principais operações de mineração de textos. Ferramentas de análise de textos. Motores de busca avançados. Recopilações de informação na internet.

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12. Integração dos Sistemas de Gestão Empresarial

    Esta disciplina da uma visão ampla e extensa do conceito e noção de integração empresarial mediante a informação revisando a integração a partir do aspecto organização e tecnológico, e os conceitos essenciais da integração baseada nas TICs como ERP, SCM e CRM.

    Visão organizacional da integração: fornecimentos, clientes e sistemas

    Introdução. Fundamentos. Cadeia de valor. Exemplo de Integração de Cadeias de Fornecimentos. Reflexões.

    Visão tecnológica da integração: aspectos conceituais de integração e-business

    Importância de e-business. Mudança organizacional. Estratégia do negócio. E-Business: implementação. Business enginering.

    Sistemas de Planejamento Empresarial (ERP)

    Aspectos conceituais. Integração na gestão da informação. Integração dos ERPS. Escolha do fornecedor. Impacto estratégico no retorno do investimento. Implementação. Desafio estratégico aos ERP. Principais fabricantes espanhóis.

    Gestão de recursos humanos na era digital

    Introdução. A mudança nas empresas. Gestão de recursos humanos. A tecnologia na gestão do recurso humano.

    Gestão das relações de fornecedores (SCM)

    Introdução. A cadeia de fornecimentos. Definição. Gestão da cadeia de fornecimentos. Execução do SCM no e-business. Reflexões.

    Gestão de Relações dos Clientes (CRM)

    Introdução. Aspectos conceituais. Estratégia. Implementação. Escolha do fornecedor. Integração. Fabricantes. CRM e comércio eletrônico: e-CRM.

    Anexo: Modelo básico de um software ERP

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13. Innovação, Cultura e Gestão do Trabalho na Sociedade da Comunicação

    Esta disciplina revisa a mudança que tem sofrido a sociedade nos aspectos culturais especialmente no relativo ao trabalho.

    Inovação: fonte da mudança

    Introdução. Schumpeter e a economia da inovação. Inovação: aspectos conceituais. Inovação em contexto.

    Cultura do trabalho ou a revolução da tecnologia da informação no espaço social

    Introdução. As bases da mudança. A mudança na cultura do trabalho.

    A evolução do trabalho para o teletrabalho

    Introdução. O trabalho no entorno da informação. Teletrabalho (tipo, impacto nas organizações).

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14. Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional
    

    Esta disciplina apresenta as metodologias, ferramentas e técnicas associadas à gestão do conhecimento e expõe de que maneira se pode conseguir uma estratégia sustentável de aprendizagem organizacional a partir dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento.

    Conhecimento: natureza e valor organizacional

    Introdução. A organização e o conhecimento. Conhecimento: natureza. Espirais de conhecimento. Conhecimento: medição (capital intelectual e Modelo Intelect).

    Gestão do Conhecimento 
    

    Introdução. As Tecnologias da Informação. Missões da Gestão do Conhecimento. Objetivos da Gestão do Conhecimento. Conclusões.

    Ferramentas para a Gestão do Conhecimento

    Introdução. Principais funções das ferramentas sob a visão centrada no conhecimento (armazém, distribuição, modificação). Classificação das ferramentas em função do processo de gestão do conhecimento (gestão de documentos, workflow, portais corporativos e redes de conhecimento, e-learning, trabalho colaborativo, business intelligence).

    Gestão do Conhecimento e maturidade da aprendizagem

    Introdução. Do dado à aprendizagem organizacional (conhecimento, conhecimento e organizações, modelos de medição organizacional, gestão do conhecimento nas organizações). Modelos de maturidade.

    Para novos paradigmas na docência e na pesquisa: e-learning

    Introdução. Para um novo modelo de ensino e aprendizagem. Conceitos básicos sobre a sociedade do conhecimento.

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15. Direção e Gestão de Projetos E-business 

    Esta disciplina apresenta boas práticas de gestão de projetos tecnológicos para negócios eletrônicos desde um paradigma que une a visão de negócios com a visão tecnológica, e tomando como base, por um lado, o PMBOK como fonte de boas práticas de gestão e, por outro, a engenharia de software, como fonte de boas práticas vinculadas a projetos TIC.

    Teoria do projeto e-business

    Introdução. Projetos: uma visão teórica. Teoria de Projetos. Teoria do projeto e-business.

    Gestão de Projetos 
    

    Introdução. Noção de Gestão de Projetos. A gestão de projetos segundo o PMBOK. Modelos de Maturidade de Gestão de projetos.

    Engenharia de Software e Gestão de Projetos

    Introdução. Análise de projetos por tipo de dimensão. O problema do desenvolvimento informático (problemas, causas, formas de evitar).

    Metodologia de Implantação e-business

    Introdução. Definir a estratégia. Definir a aplicação e-business. Desenvolvimento e desdobramento. Uso e evolução. Exemplo. Soluções e-business.

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Nota: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhoras efetuadas.