Tecnologias da Informação e-Business

Informação do Programa

Programa de Estudos

  1. DireÇÃO E PlanEJAMENTO EstratégicO
  2. ReEngenHArIa, EstratÉgia E DireÇÃO de Sistemas E TIC
  3. ComÉrcio E Marketing EletrÔnico
  4. SegurANÇA EletrÔnica E LegislaÇÃO
  5. Business Intelligence E GestÃO Documental
  6. IntegraÇÃO dos Sistemas de GestÃO Empresarial
  7. SociedadE da InformaÇÃO E dA MUDANÇA
  8. DireÇÃO E GestÃO de ProJetos E-Business
  9. Estudo e ResoluÇÃO de Casos
  1. DireÇÃO E PlanEJAMENTO EstratégicO

    Nesta disciplina, propicia-se o pensamento estratégico e procede um treinamento em ferramentas e mecanismos que facilitam a gestão contemporânea, aceitando a gestão da mudança como algo inapelável dentro de ambientes instáveis e variáveis em que se desenvolvem as organizações.

    A gestão da mudança como substrato da organização
    Introdução. A mudança pessoal e organizacional. Alguns modelos para implantar a mudança organizacional. A resistência à mudança. A participação no processo de mudança estratégica. Casos práticos.
    A direção estratégica como um modelo de mudança
    Introdução. O pensamento estratégico e a direção estratégica. Apresentação de um modelo de mudança estratégica validada internacionalmente. A matriz DAFO. Casos práticos.
    A implantação da direção estratégica
    Introdução. Cenários estratégicos. Visão. Análise do sistema de valores que sustentará a estratégia. Elaboração de estratégias empresariais. Objetivos e critérios de medida. Novos Negócios: crescimento, consolidação, revitalização. Casos práticos.
  2. REENGENHARIA, ESTRATÉGIA E DIREÇÃO DE SISTEMAS E TICs

    Nesta disciplina se compreenderá o papel organizacional das TICs, desde seu reposicionamento estratégico dentro da reengenharia organizacional, até sua gestão estratégica como recurso empresarial.

    Sistemas de Informação e Organizações
    Apresentação. Sistemas de Informação (funções, componentes e classificação). SI nas organizações (papel e classificação). SI para a direção. Impacto das TICs no desenho de um negócio.
    Estratégia para S/TI
    Introdução. Direção e Planejamento Estratégico de S/TI. Ferramentas de análise (Fatores críticos de êxito, Maturação tecnológica da organização, Mudança organizacional, Benefícios e Custos da Mudança, Avaliação da Implantação).
    Direção de S/TI
    Introdução. Gestão Funcional dos SIs. Alternativas estratégicas de desenvolvimento. Formas de organização da função SI
    Reengenharia
    Introdução. Conceito. Gestão e Reengenharia. Aplicações. Casos de êxito.
  3. COMÉRCIO E MARKETING ELETRÔNICO

    Esta disciplina apresenta e aprofunda dois temas essenciais e muito vinculados entre si: o comércio eletrônico (apresentado desde seus fundamentos conceituais até os tecnológicos) e as novas formas de marketing (apresentadas desde seus fundamentos até a mudança produzida pelas TIC e dão lugar ao marketing em ambiente informático). Conclui-se com uma metodologia que propõe uma estratégia de marketing em um espaço de comércio eletrônico.

    Comércio Eletrônico
    e-commerce: aspectos conceituais. Sociedade da Informação e internet: novos paradigmas. Generalidades sobre Comércio eletrônico. e-commerce: TICs para o comércio eletrônico. Comunicações e Redes. Interfaces servidor e cliente. Tecnologias de pagamento eletrônico. e-commerce: comércio eletrônico nas organizações: na administração (A2A, A2B, A2C), na empresa (B2A, B2B, B2C), no consumidor (C2A, C2B, C2C). e-commerce: aspectos de segurança (criptografia, assinaturas e certificados digitais, procolos de segurança, arquiteturas).
    Marketing
    Marketing e organização, política, gestão e direção comercial. Análise comercial e adaptação às mudanças do mercado. Função comercial. Técnicas de Marketing, venda e negociação comercial. Comércio eletrônico e marketing. Marketing internacional. Plano de ação comercial.
    Metodologia de implantação
    Introdução. Necessidade de uma metodologia. Metodologia de implantação.
  4. SEGURANÇA ELETRÔNICA E LEGISLAÇÃO 

    Esta disciplina mostra a complexidade da natureza dos riscos associados na utilização geral e global da tecnologia da informação, tanto sob a perspectiva tecnológica como das possíveis responsabilidades legais derivadas do uso ilegal ou abusivo delas.

    Confiança, Segurança e Sociedade da Informação
    Confiança e segurança da informação. Segurança de Informação e desenvolvimento econômico. Segurança, confiança e negócio eletrônico.
    Tecnologia e organização da segurança da informação
    Medida do risco e gestão da segurança (MAGERIT). Salvaguardas gerais para a Informação. Mecanismos de controle de acessos e intrusões. Mecanismo de cifra e negócio eletrônico. Assinatura digital. Infra-estrutura de chave pública.
    A infra-estrutura para a construção de confiança
    Avaliação e certificação de segurança das TIs. Reconhecimento internacional de avaliações e certificados de segurança de tecnologias. Avaliação e certificação da gestão da segurança nas organizações. Assinatura e comércio eletrônico europeus.
    Marco normativo e regulatório da segurança e do comércio eletrônico. Assinatura digital, Proteção de dados pessoais e Delitos informáticos
    Privacidade, segurança e confidencialidade (os tópicos jurídicos do comércio eletrônico). Leis, recomendações e declarações no contexto da segurança e do comércio eletrônico. Leis de assinatura eletrônica no âmbito da UNCITRAL, da Comunidade Européia, da Espanha. Leis de assinatura eletrônica na América-latina. Leis de proteção de dados pessoais na Europa. Leis de proteção de dados pessoais na América-latina. Tipo de delitos informáticos: sanções penais às vulnerações em matéria de segurança de sistemas e confidencialidade da informação (delitos informáticos mais extensos, os diferentes tipos existentes, bem como as características). O papel das Administrações Públicas. Epílogo: o estrangeiro começa na oficina.
  5. BUSINESS INTELLIGENCE E GESTÃO DOCUMENTAL

    Esta disciplina permite conhecer o campo da Inteligência de Negócios em seus aspectos técnicos como de negócios, para em seguida terminar com uma revisão do impacto no manejo da informação e de conteúdos documentais.

    Dos dados à informação
    Introdução. Definição de Business Intelligence. A problemática atual do acesso à informação. A evolução dos sistemas de informação. Necessidade dos sistemas de Business Intelligence. Condições para adotar um sistema de Business Intelligence. Requerimentos básicos de um sistema de Business Intelligence. Custos e benefícios de implementar um sistema de Business Intelligence.
    Armazéns de informação: fundamentos do datawarehousing
    Introdução. Definição de um datawarehouse. Características dos dados contidos em um datawarehouse. Datamarts. O catálogo de um datawarehouse. Alineamento da tecnologia com os objetivos de negócio. Critérios tecnológicos.
    Datawarehouse (I): ferramentas de verificação
    Introdução. Sistemas de suporte à decisão. Ferramentas de consulta e informes. Ferramentas de análise multidimensional.
    Datawarehouse (II): Técnicas para o descobrimento de informação
    Descobrimento de informação e mineração de dados. Dos dados às decisões. Verificação de hipótese ante o descobrimento da informação. O processo genérico de mineração de dados. Operações de mineração de dados. Técnicas de mineração de dados. Atores que intervêm em um projeto datamining. Metodologias de desenvolvimento para os projetos de datamining. Aplicações de mineração de dados.
    Acesso e recuperação da informação textual
    A problemática do acesso da informação na internet. Mecanismos de busca na internet. Possíveis soluções. Que atrai as empresas à mineração de textos? Cenários de trabalho e principais operações de mineração de textos. Ferramentas de análise de textos. Motores de busca avançados. Recopilações de informação na internet.
  6. INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESARIAL 

    Esta disciplina proporciona uma visão ampla e extensa do conceito e uma noção de integração empresarial por meio da informação revisando a integração a partir do aspecto organização e tecnológico, e os conceitos essenciais da integração baseada nas TICs como ERP, SCM e CRM.

    Visão organizacional da integração: fornecimentos, clientes e sistemas
    Introdução. Fundamentos. Cadeia de valor. Exemplo de Integração de Cadeias de Fornecimentos. Reflexões.
    Visão tecnológica da integração: aspectos conceituais de integração e-business
    Importância do e-business. Mudança organizacional. Estratégia do negócio. E-Business: implementação. Business enginering.
    Sistemas de Planejamento Empresarial (ERP)
    Aspectos conceituais. Integração na gestão da informação. Integração dos ERPS. Escolha do fornecedor. Impacto estratégico no retorno do investimento. Implementação. Desafio estratégico aos ERP. Principais fabricantes espanhóis.
    Gestão de recursos humanos na era digital
    Introdução. Mudanças empresas. Gestão de recursos humanos. A tecnologia na gestão do recurso humano.
    Gestão das relações de fornecedores (SCM)
    Introdução. A cadeia de fornecimentos. Definição. Gestão da cadeia de fornecimentos. Execução do SCM no e-business. Reflexões.
    Gestão de Relações dos Clientes (CRM)
    Introdução. Aspectos conceituais. Estratégia. Implementação. Escolha do fornecedor. Integração. Fabricantes. CRM e comércio eletrônico: e-CRM.
    Anexo: Modelo básico de um software ERP
  7. Sociedade da Informação e da mudança

    Esta disciplina pretende contextualizar e ser uma introdução geral à especialização em e-business nas empresas turísticas. Na atual situação de mudança generalizada, de trânsito à Sociedade da Informação ou do Conhecimento, as empresas turísticas devem ser viáveis, produtivas e competitivas.

    Análise da situação atual: mudança generalizada
    Trânsito para a Sociedade da Informação. Impulsores da mudança atual: globalização - tecnologia - informação. Impactos da mudança global.
    Adequação organizacional à mudança: gestão da mudança cultural e tecnológica
    Inovação como proposta de adequação. Culturas e organizações inovadoras. Visão da organização sob o ponto de vista da informação.
    Da sociedade rede atual à sociedade do conhecimento
    Fundamentos, indicadores e características da economia em rede atual. Para a economia do conhecimento. Impacto da gestão do conhecimento nas organizações.
    Para uma administração aberta
    Introdução. Conceitos básicos sobre a sociedade da informação. Situação do Estado ante a Sociedade da Informação. A administração aberta: as tecnologias da informação e as comunicações nos processos administrativos. Síntese: para uma sociedade da informação sustentável.
  8. DIREÇÃO E GESTÃO DE PROJETOS E-BUSINESS

    Esta disciplina apresenta boas práticas de gestão de projetos tecnológicos para negócios eletrônicos a partir de um paradigma que une a visão de negócios com a visão tecnológica, e tomando como base, por um lado, o PMBOK como fonte de boas práticas de gestão e, por outro, a engenharia de software, como fonte de boas práticas vinculadas a projetos TIC.

    Teoria do projeto e-Business
    Introdução. Projetos: uma visão teórica. Teoria de Projetos. Teoria do projeto e-Business.
    Gestão de Projetos
    Introdução. Noção de Gestão de Projetos. A gestão de projetos segundo o PMBOK. Modelos de Maturidade de Gestão de projetos.
    Engenharia de Software e Gestão de Projetos
    Introdução. Análise de projetos por tipo de dimensão. O problema do desenvolvimento informático (problemas, causas, formas de evitar).
    Metodologia de Implantação e-Business
    Introdução. Definir a estratégia. Definir a aplicação e-Business. Desenvolvimento e desdobramento. Uso e evolução. Exemplo. Soluções e-Business.
  9. Estudo e Resolução de Casos

    O objetivo é apresentar um documento completo que apresente o desenvolvimento total de um caso, podendo ser tanto teórico quanto aplicado, mas sempre respeitando as doutrinas, as teorias e as disciplinas relacionadas.

    O objetivo é fazer com que o aluno enfrente a compreensão efetiva do conhecimento, obrigando-lhe a resolver um problema do mundo real ou simulado. Sugere-se que o aluno inicie ao final da última disciplina, pois nesse momento o aluno contará com os recursos necessários para desenvolvê-lo de uma maneira rápida e metódica.

    Assim, entendendo o E-Business como uma série de procedimentos e tecnologias orientados ao desenvolvimento dos negócios na Internet, espera-se que através do estudo destes casos se analise como as empresas e as organizações incorporam o uso das novas tecnologias e da Internet em seus processos de negócio, englobando qualquer atividade tradicional suscetível de ser desenvolvida com evidentes melhorias de eficiência e custo. Entre os possíveis casos e a título de ilustração, pode-se trabalhar em temas tais como:

    Estudo dos modelos B2B baseados em Marketplaces
    Análises dos padrões e dos tipos de e-Business
    Criação de um plano de negócio para sua incorporação na Internet
    Implantação de um projeto e-Business

Nota: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a leves modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.