Gestão de Telecomunicações

Apresentação do Programa

Graças às telecomunicações, em todos os seus aspectos, os mercados locais e globais se aproximaram e perderam suas diferenças a tal ponto que as fronteiras entre países cederam ante as já inexistentes barreiras socioeconômicas.

1.1. Importância de uma formação em Gestão de Telecomunicações

Hoje em dia, as decisões relacionadas com as Telecomunicações não são exclusivas do âmbito tecnológico, pois afetam a concorrência internacional e nacional de modo que decisões globais se introduzem, por um lado, em mercados locais, obrigando as empresas locais a melhorarem sua competitividade e expandir-se e, por outro lado, alteram as relações da vida cotidiana, ao mudar as vias de comunicação entre pessoas e organizações. Isso confere um grande valor estratégico às Telecomunicações, graças à agilidade com que reduzem distâncias entre mercados, pessoas e organizações.

Nesse sentido, o programa em Gestão de Telecomunicações permite compreender o amplo leque relacionado à gestão das telecomunicações de maneira integrada: da mudança no mercado das telecomunicações até o conhecimento das possibilidades que as redes de telecomunicações oferecem, passando e incluindo temas de regulação, gestão ambiental, estrutura empresarial e segurança.

1.2. Conceitos centrais do programa: gestão e telecomunicações

O conceito de gestão costuma estar associado à capacidade de organizar, desenvolver e controlar todos os recursos necessários para alcançar uma finalidade concreta preestabelecida. Na área das telecomunicações, esses objetivos abrangem desde o nível técnico até decisões entre governos. Nessas decisões, aparecem agentes institucionais, países, regulamentos e normas, tecnologias e serviços. Portanto, sua gestão implica o trabalho em diversos níveis ou âmbitos de decisão.

A quem é dirigido

A metodologia de formação proposta, somada à clareza, amplitude e didática do desenho dos conteúdos, permite dirigir o programa de Gestão de Telecomunicações a profissionais que trabalham, desejam aprofundar conhecimentos ou procuram desempenhar funções no setor das telecomunicações, sob a perspectiva multidisciplinar que essa gestão requer. Permite que pessoas ocupando postos médios em empresas de telecomunicações ou relacionadas possam assumir responsabilidades maiores.

Titulação

A conclusão bem-sucedida do programa permitirá obter o título de Especialista em GESTÃO DE TELECOMUNICAÇÕES, emitido pela universidade em que tenha se matriculado.

Estrutura do Programa

A estrutura de créditos do programa em Gestão de Telecomunicações é mostrada na tabela a seguir. Deve-se observar que a duração é meramente indicativa, pois a metodologia seguida integra o conhecimento e as habilidades a serem adquiridos em cada parte, por meio de exercícios integrativos para a aquisição de conhecimento e internalização das práticas do projeto:

Sem titulação acadêmica prévia

No caso de alunos sem titulação prévia, a estrutura de créditos do programa é estabelecida conforme a tabela abaixo:

	CRÉDITOS¹
1ª Parte: Disciplinas	24
2ª Parte: Estudo e Resolução de Caso	10
TOTAL	34

a. A equivalência em créditos pode variar segundo a universidade em que você se matriculou. Um (1) crédito ECTS (Sistema Europeu de Transferência e Acumulação de Créditos) é equivalente a 10 + 15 horas. Se o aluno estiver matriculado em uma universidade que não pertença ao Espaço Europeu do Ensino Superior (EEES), a proporção entre créditos e horas pode variar.

Com titulação acadêmica prévia

No caso de alunos com titulação prévia e que tenham cursado algum programa que exija a realização de um Trabalho Final, a estrutura de créditos é estabelecida conforme a tabela abaixo:

	CRÉDITOS¹
1ª Parte: Disciplinas	24
2ª Parte: Estudo e Resolução de Caso	10
2ª Parte: Trabalho Final	10
TOTAL	44

Duração

O programa em Gestão de Telecomunicações tem 44 créditos com titulação acadêmica prévia e 34 créditos sem titulação acadêmica prévia.
A duração do programa em Gestão de Telecomunicações varia de 9 a 12 meses em ambos os casos, dependendo da dedicação do aluno. Nesse período, o aluno deve concluir com sucesso todas as atividades avaliativas e aprovado o projeto final, se for o caso.

Objetivos

Objetivo geral:

Compreender e dominar a atual visão global dos negócios quando as Telecomunicações estão envolvidas e são consideradas como um recurso estratégico.

Objetivos específicos:

Conhecer as ferramentas que transformam uma organização tradicional em uma organização em rede, baseada nas redes e serviços de Telecomunicações.
Compreender o mercado das Telecomunicações, suas tecnologias e serviços.
Compreender como administrar ambientalmente as tecnologias.

Saídas Profissionais

Algumas das saídas profissionais do programa Gestão de Telecomunicações são:

Consultor ou Assessor em gestão de telecomunicações.
Analista de mercados de telecomunicações.
Diretor ou gestor de projetos de telecomunicações.

Plano de estudos

O programa de Gestão de Telecomunicações é composto por:

1ª PARTE: DISCIPLINAS (200 HORAS).

Cada disciplina permite abordar diversos aspectos relacionados à gestão das telecomunicações.

As disciplinas e horas correspondentes que compõem essa parte são exibidas na tabela abaixo:

1ª PARTE: DISCIPLINAS
#	DISCIPLINAS	HORAS
1	Mercado das Telecomunicações	30
2	Estrutura Técnico-empresarial das Telecomunicações	30
3	Redes de Telecomunicações	50
4	Serviços de Telecomunicações	40
5	Gestão e Segurança de Redes	30
6	Regulamentação do Mercado de Telecomunicações	30
7	Gestão Ambiental da Empresa ISO 14001	30
	TOTAL	240

Essas disciplinas, apesar de serem independentes entre si, são sequenciais e estão estruturadas segundo uma ordem pedagógica coerente. Cada uma se divide em unidades temáticas básicas ou capítulos, cujo conteúdo é apresentado em material impresso que deve ser estudado para responder satisfatoriamente as diversas atividades de avaliação.

2ª PARTE: ESTUDO E RESOLUÇÃO DE CASO (100 horas).

O objetivo é resolver um caso de enfoque eminentemente prático proposto pelo próprio aluno ou pelo tutor.

2ª PARTE: ESTUDO E RESOLUÇÃO DE CASO
#	DISCIPLINAS	HORAS
1	Estudo e Resolução de Caso	100
TOTAL		100

3ª PARTE: TRABALHO FINAL (100 horas).

O objetivo é realizar um Trabalho Final do programa destinado a colocar em prática os conhecimentos adquiridos. O Trabalho Final é realizado quando o regulamento do programa assim exigir, de acordo com cada universidade ou organização responsável pela emissão do grau ou título.

3ª PARTE: TRABALHO FINAL
#	DISCIPLINAS	HORAS
1	Trabalho Final	100
TOTAL		100

Descrições dos Cursos

MERCADO DAS TELECOMUNICAÇÕES
A disciplina prepara para adquirir uma visão crítica da evolução sofrida pelo mercado das Telecomunicações e das mudanças nas quais estamos imersos. As decisões estratégicas atuais marcarão profundamente a evolução do setor a médio e longo prazo.

EVOLUÇÃO HISTÓRICA DAS TELECOMUNICAÇÕES

Estrutura do setor. Aspectos que compõem o termo Telecomunicações na Sociedade atual.

PRODUTOS E SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES

Conceitos. Produtos. Utilidade. Índice de expansão. Linhas Futuras.

INDICADORES DOS MERCADOS DAS TELECOMUNICAÇÕES

Elementos. Descrição, Desenvolvimento. Ranking Mundial, Caso país.
ESTRUTURA TÉCNICO-EMPRESARIAL DAS TELECOMUNICAÇÕES
A disciplina prepara o aluno para conhecer os agentes que compõem a cadeia de valor das Telecomunicações e suas inter-relações. Assim, estabelece diferentes modelos de negócios para maximizar os benefícios em seus respectivos segmentos de mercado.

ESTRUTURA EMPRESARIAL DO MERCADO DAS TELECOMUNICAÇÕES

Mercados Digitais. Setores e posição relativa das Telecomunicações. Empresas.

ANÁLISE DO MERCADO DAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES

Concorrência e mudança. Metodologia das 5 forças de Porter aplicada.

CADEIA DE VALOR DO SETOR

Cadeia de valor empresarial. Cadeia de valor setorial. Segmentos. Agentes. Boas práticas.

MODELOS DE NEGÓCIOS EM TELECOMUNICAÇÕES

Modelos de Negócios. Metodologia de Estudo. Casos práticos.
REDES DE TELECOMUNICAÇÕES
A disciplina prepara para compreender as diferentes possibilidades tecnológicas atuais e futuras em aspectos relacionados às infraestruturas para a transmissão de informação por meio das Redes de Telecomunicações.

INTRODUÇÃO ÀS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES

Conceitos base. Estrutura. Tipos. Modelos de Referência. Padronização.

MEIOS DE TRANSMISSÃO

Par de cobre. Fibra óptica. Rádio. Satélite.

REDES

Área local. Comutação de circuitos. Comutação de Pacotes. Protocolo Internet (IP). Comunicações móveis. Banda Larga. Nova Geração

CASO PRÁTICO

Desenho de uma rede de telecomunicações de âmbito local.
SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
A disciplina prepara para adquirir os conceitos básicos relativos aos serviços de Telecomunicações. Focando suas análises nas possibilidades de desenvolvimento empresarial.

CONCEITOS RELATIVOS A SERVIÇOS

Qualidade de serviço. Serviços telefônicos. Sinais e técnicas de transmissão. Formato de Sinais binários. Ruído. Sinais de dados. Sinais de voz e digitalização. Meios de transmissão. Comutação. Sinalização. Tráfego.

SERVIÇOS

Televisão: TV digital terrestre (TDT). Telefonia fixa e móvel. Acessos à Internet Banda Larga. Redes de dados. Redes sem fio.

SERVIÇOS EMPRESARIAIS

Necessidades. Serviços disponíveis. Adaptação serviço / cliente. Provisão Novos serviços.

CASO PRÁTICO
GESTÃO E SEGURANÇA DE REDES
A disciplina prepara para utilizar a ferramenta adequada, em cada circunstância, para realizar uma gestão eficiente e segura de Redes. Para um correto funcionamento, a identificação dos riscos da informação e a garantia do sistema são muito importantes.

SEGURANÇA DE REDES

Introdução. Segurança da Informação. Ameaças. Mecanismos de segurança. Padrões de Controle de acesso. Planejamento e administração de sistemas seguros. Trusted Computer System Evaluation Criteria (TCSEC). Information Technology Security Evaluation Criteria (ITSEC) Common Criteria for Information Technology Security Evaluation (CC). Comunicações e segurança em redes. Código malicioso. Criptografia. Ferramentas de segurança.

GESTÃO DE REDE

Áreas de aplicação. Centros de Gestão de Rede e gestão integrada. Modelos de gestão. Modelo de informação. Modelo de comunicações. Monitoramento Remoto de Redes (RMON).
REGULAMENTAÇÃO DO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES
A disciplina prepara para compreender a importância da Regulamentação em matéria de Telecomunicações como um dos pilares básicos, determinantes do avanço da Sociedade da Informação.

NECESSIDADE DE REGULAMENTAÇÃO

Causas. Convergência, Mercado e Regulamentação. Chaves. Modelo de Concorrência. Aspectos a regular.

REGULAMENTAÇÃO EM NÍVEL MUNDIAL

Características. Processos de Difusão. Papel das Nações. Modelos de Políticas Regulatórias.

REGULAMENTO DAS TELECOMUNICAÇÕES NOS MERCADOS

América do Norte. América Latina. Europa. Países asiáticos.

RUMO A UM NOVO MODELO DE REGULAMENTAÇÃO NO SETOR DAS TELECOMUNICAÇÕES

Sociedade da informação. Redes de nova geração. Internet.
GESTÃO AMBIENTAL DA EMPRESA ISO 14001
A disciplina prepara para realizar o processo de decisão da política ambiental da empresa e da escolha de um determinado sistema de gestão ambiental. Do mesmo modo, avaliam-se os prejuízos e a forma de evitar os danos ao ambiente, visando à obtenção de um desenvolvimento sustentável das atividades humanas.

EMPRESA E AMBIENTE

Introdução. Medidas de proteção ambiental. Normalização.

OS SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA (SGA)

Introdução. O que é um SGA. Para que servem e por que se implantam os SGAs. Quem pode implantar um SGA. Partes envolvidas na implantação de um SGA. Como se implantam os SGAs. Escolha do SGA. Balanço mundial de implantação da norma ISO 14001.

A NORMA ISO 14001

A família de normas ISO 14000. Estrutura do documento ISO 14001. Definições. Objetivos e alcance da norma ISO 14001. Princípios básicos da norma ISO 14001. Ciclo de melhoria contínua. Implantação da norma ISO 14001. Revisão pela Direção. Certificação do SGA segundo a norma ISO 14001.

CASOS PRÁTICOS

Gestão de resíduos nas empresas de telecomunicação. Considerações ambientais sobre as Radiações Eletromagnéticas.

Observação: O conteúdo do programa acadêmico pode estar submetido a ligeiras modificações, em função das atualizações ou das melhorias efetuadas.

Direção

Dr. Arturo Ortega-Mansilla. Doutor Engenheiro em Eletrônica, pela Universidad de Barcelona. Engenheiro em Eletrônica pela Universidad de Barcelona. Engenheiro em Telecomunicações pela Universidad Ramón Llull, Espanha. Coordenador da Área P D i – Área de Projetos, FUNIBER.
Dr. Jon Arambarri Basañez. Doutorado em Engenharia e Tecnologia pela Universidade Politécnica da Catalunha UPC - Universidade de Córdoba. MBA pelo Instituto de Economia Aplicada da UPV-EHU. Engenheiro de Telecomunicações Sênior pela Escola de Engenharia de Bilbau. Docente acreditado pela Agência Nacional de Avaliação e Acreditação da Qualidade (ANECA). Atualmente é gerente de projetos em https://www.estia.fr/ focado na geração de novos produtos para atender às necessidades estratégicas da Aquitaine (França) - Euskadi em Tecnologias para eSaúde, Indústria4.0 e Energia. Combina seu trabalho profissional com tarefas como consultor independente e professor. Possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de negócios de tecnologia e gestão da inovação na esfera pública-privada internacional. Seus interesses de pesquisa combinam infraestruturas de telecomunicações (Redes de Telecomunicações, Multimédia e Internet das Coisas - IoT) com a transformação digital (Inteligência Artificial e sistemas preditivos, Cibersegurança) do tecido empresarial, principalmente nas áreas de eSaúde, indústria4.0 e Energia. É autor de inúmeras publicações científicas e palestrante ativo sobre gestão de negócios inovadores.

Professores e Autores

Dr. Miguel López Coronado. Doutor Engenheiro em Telecomunicações pela Universidad Politécnica de Madrid. Catedrático do Departamento de Teoria do Sinal e Comunicações e Engenharia Telemática, Universidad de Valladolid.
Dr. Juan Antonio Romo Argota. Doutor Engenheiro de Telecomunicação pela Universidad del País Vasco. Professor da Escuela Superior de Ingeniería de Bilbao, Departamento de Eletrônica e Telecomunicações, Universidad del País Vasco.
Dra. Isabel De La Torre Díez. Doutora em Telecomunicações pela Universidad de Valladolid. Professora da Universidad de Valladolid em temáticas vinculadas a serviços telemáticos, base de dados, business intelligence. Pesquisador Pós-doutoral sobre Informática Biomédica.
Dra. Begoña Blanco Jáuregui. Doutora de Comunicações, Eletrônica e Controle, Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Bilbao. Universidad del País Vasco. Pesquisadora do grupo Networking, Quality and Security (NQAS) na Escuela Técnica Superior de Ingeniería de Bilbao.
Dr. Fernando Izquierdo Álvarez. Engenheiro Superior de Telecomunicação e de Gestão de RH. e Ciências Empresariais - MBA IESE. Mestrado em Redes e Serviços avançados em Internet pela Universidad Politécnica de Madrid. Ampla experiência em empresas do setor de novas tecnologias TIC. Consultor internacional.
Dra. Marina Aguado. Doutora em Telecomunicações pela Universidad del País Vasco. MSc. in Management of Manufacturing Systems pela Universidad de Cranfield, Inglaterra. Experiência em Projetos P D i. Professora da Universidad del País Vasco.
Dr. David Barrera Gómez. Doutor Engenheiro pela Universidad Politécnica de Cataluña e MBA pela Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Barcelona, UPC. Consultor de negócio, tecnologia e soluções empresariais. Professor da Universidad Internacional Iberoamericana.
Dra. Izel Marez. Doutora em Engenharia de Projetos: Meio Ambiente, Segurança, Qualidade e Comunicação pela Universidad Politécnica de Cataluña. Professora da Universidad Internacional Iberoamericana.
Dr. Santos Gracia Villar. Doutor em Engenharia Industrial pela Universidad Politécnica de Cataluña. Expert em Projetos de Cooperação e Gestão Empresarial.
Dra. Beatriz Sainz De Abajo. Doutora pela Universidad de Córdoba. Professora do Departamento de Teoria do Sinal, Comunicações e Eng. Telemática, da Universidad de Valladolid.
Dr. Ignacio Eizmendi Izquierdo. Professor da Universidad del País Vasco.
Dr. Eduardo García Villena. Doutor em Engenharia de Projetos: Ambiente, Segurança, Qualidade e Comunicação, pela Universidad Politécnica de Cataluña. Diretor Acadêmico da Área Ambiental da Fundação Universitária Iberoamericana.
Dr. Jon Arambarri Basañez. Doutorado em Engenharia e Tecnologia pela Universidade Politécnica da Catalunha UPC - Universidade de Córdoba. MBA pelo Instituto de Economia Aplicada da UPV-EHU. Engenheiro de Telecomunicações Sênior pela Escola de Engenharia de Bilbau. Docente acreditado pela Agência Nacional de Avaliação e Acreditação da Qualidade (ANECA). Atualmente é gerente de projetos em https://www.estia.fr/ focado na geração de novos produtos para atender às necessidades estratégicas da Aquitaine (França) - Euskadi em Tecnologias para eSaúde, Indústria4.0 e Energia. Combina seu trabalho profissional com tarefas como consultor independente e professor. Possui mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de negócios de tecnologia e gestão da inovação na esfera pública-privada internacional. Seus interesses de pesquisa combinam infraestruturas de telecomunicações (Redes de Telecomunicações, Multimédia e Internet das Coisas - IoT) com a transformação digital (Inteligência Artificial e sistemas preditivos, Cibersegurança) do tecido empresarial, principalmente nas áreas de eSaúde, indústria4.0 e Energia. É autor de inúmeras publicações científicas e palestrante ativo sobre gestão de negócios inovadores.
Dr. Diego J. Kurtz. Doutorado em Engenharia e Gestão do Conhecimento pelo PPGEGC – UFSC. Máster in International Business - Wiesbaden Business School, Alemanha. Pesquisador do Núcleo de Gestão para a Sustentabilidade (www.ngs.ufsc.br) e Pesquisador Júnior do Projeto Dynamic SME (www.dynamic-sme.org). Coordenador de Programas e Professor da FUNIBER.
Dr. (c) Saúl Domingo Soriano. Doutor candidato pela Universidad de León. Mestre em Direção Geral de Empresas pelo Institut Català de Tecnologia de Barcelona. Mestre em Consultoria e Tecnologias da Informação e-Business pela Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Espanha. Diretor de Projetos Finais de Mestrado e Especializações, FUNIBER.
Dr. (c) Jon Sánchez de la Fuente. Professor da Universidad del País Vasco.
Ms. Pedro Chávez Chiclayo. Engenheiro de Computação e Sistemas pela Universidad Antenor Orrego de Trujillo (Peru). Master in Computer Science na Universidade Estatal de Campinhas em São Paulo (Brasil).
Ms. Virginia Saman. Engenheira em Informática de Gestão da Universidad Santa María de Chile Campus Guayaquil. Mestrado em Logística (França).

Bolsa de Trabalho

A Fundação Universitária Iberoamericana (FUNIBER) destina periodicamente uma partida econômica com caráter extraordinário para o oferecimento de Bolsas de estudo em Formação FUNIBER.

Para solicitá-la, preencha o formulário de solicitação de informação que aparece no portal FUNIBER ou entre em contato diretamente com a sede da fundação em seu país para saber se é necessário proporcionar alguma informação adicional.

Uma vez finalizado o Programa Acadêmico, os alunos que assim o desejarpoderão ingressar na Bolsa de Trabalho Ambiental. Para isso, deverãoremeter currículum vitae, indicando dados pessoais, acadêmicose de experiência profissional. Assim, o aluno estará informado dasofertas de trabalho que venham a surgir e que se ajustem a seu perfilprofissional.